💰 Về báo giá & thanh toán
Báo giá vận chuyển đông lạnh dựa trên những yếu tố nào?
Báo giá phụ thuộc vào: tuyến đường và quãng đường, loại hàng và nhiệt độ yêu cầu,
trọng tải/thể tích, số điểm giao hàng, và tần suất vận chuyển.
Khách hàng đi định kỳ được áp dụng giá ưu đãi cố định theo hợp đồng năm.
Thời gian báo giá nhanh nhất?
Báo giá thường được gửi trong 15-30 phút làm việc. Trường hợp khẩn cấp, gọi hotline 0939 222 293 để được phản hồi ngay.
Hình thức thanh toán?
Chấp nhận chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt. Khách hàng doanh nghiệp có thể đề nghị công nợ 15-30 ngày tùy hợp đồng. Mọi giao dịch đều có hóa đơn VAT.
🚛 Về vận hành
Thời gian giao hàng các tuyến phổ biến?
TPHCM ↔ Hà Nội: 36-42 giờ. TPHCM ↔ Đà Nẵng: 18-24 giờ. TPHCM ↔ Cần Thơ: 4-6 giờ.
Trong TPHCM: 2-4 giờ tùy địa điểm. Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, giao thông.
Theo dõi xe và nhiệt độ trong quá trình vận chuyển?
Tất cả xe đều có GPS và cảm biến nhiệt độ. Khách hàng được cung cấp:
(1) số xe, tên tài xế khi xe nhận hàng, (2) báo cáo nhiệt độ định kỳ qua Zalo/email,
(3) link tracking realtime cho hợp đồng dài hạn.
Vận chuyển hàng đa nhiệt độ trong cùng chuyến?
Được. Xe của chúng tôi có thiết kế vách ngăn 2 khoang, cho phép chạy 2 nhiệt độ khác nhau cùng lúc - ví dụ một khoang +4°C cho sữa, một khoang -18°C cho thịt đông.
Khu vực phục vụ?
Phục vụ trên toàn quốc 34 tỉnh thành. Mạnh nhất các tuyến Nam Bộ, Tây Nguyên, Duyên hải miền Trung, Hà Nội & các tỉnh phía Bắc.
📋 Về pháp lý & bảo hiểm
Bảo hiểm hàng hóa như thế nào?
Hợp đồng vận chuyển có điều khoản bảo hiểm rõ ràng. Sự cố ngoài ý muốn được xử lý nhanh chóng theo điều khoản hợp đồng.
Với lô hàng giá trị cao (vaccine, dược phẩm cao cấp), chúng tôi đề xuất mua bảo hiểm bổ sung.
Xuất hóa đơn VAT?
Có. Xuất hóa đơn VAT 8% (hoặc theo quy định hiện hành) cho mọi giao dịch. Mã số thuế công ty: 0314584500.
Quy trình xử lý khi có sự cố?
Khi có sự cố (xe hỏng, kẹt đường, sai hàng...), quy trình của chúng tôi: (1) báo cho khách hàng trong 30 phút,
(2) điều xe dự phòng, (3) lập biên bản, (4) phối hợp xử lý nhanh chóng theo hợp đồng. Hotline xử lý sự cố 24/7: 0939 222 293.
📞 Khác
Có dịch vụ vận chuyển hàng đến tận nhà người tiêu dùng cuối không?
Chúng tôi tập trung vào B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp) và giao đa điểm cho chuỗi bán lẻ.
Với đơn lẻ B2C, vui lòng trao đổi để chúng tôi tư vấn loại xe phù hợp hoặc giới thiệu đối tác giao chặng cuối.
Hỗ trợ ngoài giờ hành chính?
Bãi xe và đội vận hành hoạt động 24/7. Văn phòng kinh doanh làm việc thứ 2-7, nhưng có người trực hotline ngoài giờ cho khách hàng VIP và sự cố.
Làm sao trở thành đối tác dài hạn?